Účinnost: 27. 9. 2026
1. Kdo peníze vrací
1.1 Předplatné služby HypeLead (dále „Služba”) prodává společnost Stripe jako prodejce (merchant of record) v rámci služby Stripe Managed Payments. Nákup se zobrazuje jako „Sold through Link”.
1.2 Tyto zásady jsou naše: určují, kdy peníze vracíme. Samotné vrácení peněz provádí Stripe, a to stejným způsobem, jakým jste platili.
1.3 O vrácení peněz žádejte u nás na info@hypedigitaly.ai. Požádat můžete také přes podporu Link, která vás může odkázat na nás.
1.4 Provozovatelem Služby je HypeDigitaly s.r.o., IČO 17665655, se sídlem Velká Hradební 2800/54, 400 01 Ústí nad Labem.
2. Zrušení předplatného
2.1 Předplatné můžete kdykoli zrušit v aplikaci v Nastavení, v části Fakturace. Nemusíte nám psát ani uvádět důvod.
2.2 Zrušení platí na konci zaplaceného období (měsíce nebo roku). Do té doby můžete Službu dál používat a další platba se už nestrhne.
2.3 Do konce zaplaceného období můžete zrušení vrátit a předplatné obnovit.
2.4 Po skončení předplatného se data uchovávají 30 dnů, abyste si je mohli vyexportovat. Pak je smažeme podle Obchodních podmínek.
3. Zkušební období
3.1 Délku a rozsah zkušebního období ukazuje aplikace před jeho začátkem.
3.2 Zkušební období se změní na placené předplatné jen tehdy, pokud jste pro něj zadali platební kartu. V takovém případě se na konci zkušebního období karta automaticky zatíží cenou zvoleného tarifu.
3.3 Pokud zkušební období zrušíte před jeho koncem, nic vám nestrhneme.
3.4 Před prvním stržením vám pošleme upozornění e-mailem.
4. Kdy peníze vracíme
4.1 Odstoupení spotřebitele. Pokud jste spotřebitel, můžete od smlouvy odstoupit do 14 dnů bez udání důvodu, jak popisuje článek 15 Obchodních podmínek. Pokud se zkušební období změnilo na placené předplatné, běží nová lhůta 14 dnů ode dne prvního stržení. Vrátíme vám zaplacenou částku po odečtení poměrné části za dobu, po kterou jste Službu měli, a za využité Kredity.
4.2 Nevyužité dokoupené Kredity. Pokud Služba nabízí dokoupení balíčků Kreditů a vy předplatné zrušíte, nevyužité dokoupené Kredity vám vrátíme. Místo vrácení je můžete ještě 30 dnů po skončení předplatného využít.
4.3 Chybná platba. Pokud vám byla stržena platba dvakrát, omylem, nebo po včasném zrušení předplatného, vrátíme ji celou.
4.4 Ukončení z naší strany nebo kvůli změně podmínek. Pokud smlouvu ukončíme bez vašeho porušení, nebo pokud ji vypovíte kvůli podstatné změně Obchodních podmínek nebo ceny, vrátíme poměrnou část předplaceného období.
4.5 Vady Služby. Pokud Služba nefunguje, jak má, a nepodaří se to napravit, máte nárok na přiměřenou slevu nebo vrácení peněz podle zákona.
5. Co nevracíme
5.1 Mimo případy v článku 4 nevracíme platbu za již začaté období, a to ani při zrušení v jeho průběhu. Služba vám zůstane do konce zaplaceného období.
5.2 Nevyužité Kredity z měsíčního přídělu tarifu propadají na konci období a nevracíme je.
5.3 Tento článek neomezuje vaše zákonná práva.
6. Jak o vrácení požádat
6.1 Napište na info@hypedigitaly.ai z e-mailu vašeho účtu. Uveďte název pracovního prostoru, datum platby a důvod žádosti.
6.2 Žádost vyřídíme bez zbytečného odkladu. Pokud jí vyhovíme, požádáme Stripe o vrácení peněz. Spotřebiteli vrátíme peníze při odstoupení nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení.
6.3 Jak rychle se peníze objeví na vašem účtu, závisí na Stripe a vaší bance.
6.4 Než platbu rozporujete u své banky, ozvěte se prosím nejdřív nám. Většinu případů vyřešíme rychleji přímo.
7. Práva spotřebitelů
7.1 Pokud jste spotřebitel, platí vaše zákonná práva vedle těchto zásad a tyto zásady je nijak neomezují.
7.2 Spor můžete řešit mimosoudně u České obchodní inspekce (www.coi.cz) nebo u soudu.
8. Změny
8.1 Každá verze těchto zásad má datum účinnosti a zůstává dostupná na trvalém odkazu. Změny se řídí článkem 24 Obchodních podmínek.