Účinnost: 27. 9. 2026
1. Na co se zásady vztahují
1.1 Tyto zásady jsou součástí Obchodních podmínek služby HypeLead (dále „Služba”). Platí pro každé použití Služby a pro všechny kanály, kterými Služba umožňuje oslovovat. Dnes jsou to e-mail a LinkedIn.
1.2 Pokud Služba přidá další kanál, doplníme pro něj pravidla do těchto zásad dřív, než ho zpřístupníme.
1.3 Pojmy mají stejný význam jako v Obchodních podmínkách.
2. Zákonné oslovování
2.1 Za zákonnost oslovování odpovídáte vy jako správce a odesílatel. Musíte mít pro oslovení každého příjemce právní základ, obvykle oprávněný zájem posouzený pro danou skupinu příjemců.
2.2 Některé státy vyžadují pro nevyžádaná obchodní sdělení e-mailem předchozí souhlas příjemce, a to i u firemních adres. Patří mezi ně například Česká republika (zákon č. 480/2004 Sb.) a Německo. Tam, kde to právo země příjemce vyžaduje, musíte mít souhlas.
2.3 Služba u zemí s přísnějšími pravidly zobrazí varování a vaše rozhodnutí pokračovat zaznamená. Odeslání neblokuje. Varování není právní rada.
3. Pravdivý odesílatel
3.1 V každé zprávě musí být jasné, kdo ji posílá. Používejte skutečný název firmy a skutečné jméno.
3.2 Zakázáno je padělat hlavičky, vydávat se za jinou osobu nebo firmu a používat zavádějící předmět nebo odesílatele.
3.3 Obchodní sdělení musí být jako obchodní sdělení zřetelně označené. Patička, kterou Služba přidává do kampaní (text „Obchodní nabídka od {Firma}“, odkaz na zásady ochrany osobních údajů a odkaz pro odhlášení), toto označení zajišťuje. Neodstraňujte ji ani neskrývejte.
4. Odhlášení a námitky
4.1 Každá kampaňová zpráva obsahuje odkaz pro odhlášení, který funguje na jedno kliknutí. Služba bez něj kampaňovou zprávu neodešle.
4.2 Odhlášení a námitky se zapisují na seznam odhlášených, který platí pro všechny kanály a nejde vypnout. Nesmíte se ho pokoušet obejít, například opětovným nahráním kontaktu pod jinou adresou.
4.3 Pokud vás příjemce požádá o ukončení kontaktu jinou cestou, například odpovědí, zapište ho na seznam odhlášených.
5. Oznámení při prvním kontaktu
5.1 Než poprvé oslovíte osobu, jejíž údaje jste nezískali přímo od ní, musíte ve Službě vyplnit stránku se svými zásadami ochrany osobních údajů. Služba na ni odkazuje v první zprávě. První e-mail bez vyplněné stránky Služba neodešle.
5.2 Na LinkedIn uveďte v první zprávě krátkou informaci o tom, že zpracováváte údaje příjemce, odkaz na své zásady a možnost odmítnout další kontakt.
6. Zakázaná data
6.1 Do Služby nesmíte nahrávat ani je používat k cílení:
- zvláštní kategorie osobních údajů (například zdraví, náboženství, politické názory, sexuální orientace, etnický původ, biometrické údaje),
- údaje o trestných činech a odsouzeních,
- seznamy spotřebitelů, tedy osob, které nejednají v rámci svého podnikání nebo povolání,
- osobní adresy u bezplatných e-mailových služeb, ledaže pro ně máte doložený právní základ a použijete k tomu postup, který Služba zaznamená.
6.2 Filtr Služby zvláštní kategorie údajů vyhledává a maže, ale nezachytí vše. Odpovědnost zůstává na vás.
7. Zakázaný obsah a obory
7.1 Službu nesmíte používat k propagaci ani nabízení:
- obsahu pro dospělé,
- zbraní, drog a jiného nelegálního zboží nebo služeb,
- hazardních her bez platné licence,
- kryptoměnových investičních schémat a nabídek rychlého zbohatnutí,
- vymáhání dluhů,
- politických kampaní,
- zdravotních tvrzení a zázračných léků,
- víceúrovňového marketingu (MLM),
- čehokoli, co je v zemi odesílatele nebo příjemce nezákonné.
7.2 Regulované finanční a zdravotnické služby smíte nabízet jen po našem předchozím písemném souhlasu.
7.3 Zakázané jsou také podvody, phishing, šíření malwaru, nenávistný obsah, obtěžování, výhrůžky, zavádějící nebo klamavá tvrzení a obsah porušující práva duševního vlastnictví.
7.4 Seznam může být upřesněn po právní kontrole. [DOPLNÍ VLASTNÍK: konečný seznam zakázaných oborů po právní kontrole]
8. Pravidla pro kanály
8.1 E-mail. Posílejte jen ze schránek a domén, které vlastníte nebo smíte používat. Doména musí mít správně nastavené záznamy SPF, DKIM a DMARC; Služba to před odesláním kontroluje.
8.2 LinkedIn. Dodržujte pravidla LinkedIn. LinkedIn může účet omezit nebo zablokovat. Neobcházejte tempo a limity, které Služba nastavuje.
8.3 Sledování otevření a prokliků je ve výchozím nastavení vypnuté. Pokud ho zapnete, uveďte to ve svých zásadách ochrany osobních údajů.
9. Zdraví odesílání
9.1 Služba sleduje nedoručené zprávy, stížnosti na spam a odhlášení u každé schránky a kampaně.
9.2 Pokud se hodnoty dostanou přes hranice nastavené ve Službě, Služba schránku nebo kampaň automaticky pozastaví. Hranice a denní limity odesílání odpovídají limitům uvedeným ve vašem tarifu a v aplikaci.
9.3 Neposílejte na seznamy s vysokým podílem neplatných adres a nekupujte seznamy, jejichž původ nemůžete doložit.
10. Zneužití Služby
10.1 Je zakázáno:
- obcházet limity odesílání, seznam odhlášených, zahřívání schránek nebo jiná ochranná opatření Služby,
- manipulovat se zahřívacím poolem, například posílat přes něj skutečné kampaně nebo uměle ovlivňovat jeho výsledky,
- sdílet přihlášení mezi více osobami,
- vytvářet více účtů kvůli dalšímu zkušebnímu období,
- přeprodávat Službu nebo data o kontaktech,
- automaticky stahovat obsah Služby nebo zatěžovat její rozhraní nad rámec běžného použití,
- zkoumat zranitelnosti bez dodržení postupu na /legal/report.
11. Obsah vytvořený umělou inteligencí
11.1 Nesmíte používat Funkce AI k psaní klamavých zpráv, například k předstírání osobní známosti, falešných doporučení nebo vymyšlených výsledků.
11.2 E-maily s obsahem vytvořeným umělou inteligencí Služba označuje strojově čitelně. Označení neodstraňujte.
12. Vymáhání
12.1 Při porušení těchto zásad postupujeme přiměřeně: varování, pozastavení kampaně nebo schránky, pozastavení odesílání, pozastavení účtu, ukončení smlouvy. Při závažném porušení můžeme kroky přeskočit.
12.2 O každém omezení vám pošleme odůvodnění podle článku 18 Obchodních podmínek. Proti rozhodnutí se můžete ohradit.
12.3 Zneužití Služby může kdokoli nahlásit na stránce /legal/report.