Účinnost: 27. 9. 2026
1. Jak tento dokument číst
1.1 Tento dokument je součástí Obchodních podmínek služby HypeLead (dále „Služba”). Popisuje, co Služba dělá a kde má hranice.
1.2 Čísla a cíle v tomto dokumentu jsou popisem toho, jak Služba funguje, nikoli slibem výsledku. Konkrétní limity vašeho tarifu vždy ukazuje aplikace.
2. Co Služba dělá
2.1 Podle vašeho popisu ideálního zákazníka, nebo podle adresy vašeho webu, Služba hledá firmy a kontakty, které se hodí.
2.2 Doplní k nim veřejné informace o firmě a na vyžádání odhalí pracovní kontaktní údaje.
2.3 Pomocí umělé inteligence připraví návrhy zpráv a sekvencí. Ve výchozím nastavení je před odesláním schvaluje člověk.
2.4 Zprávy odesílá z vašich vlastních připojených účtů: e-mailem a přes LinkedIn.
2.5 Odpovědi ze všech připojených účtů shromažďuje na jednom místě a třídí je.
2.6 Nabízí asistenta v aplikaci, veřejné API a připojení přes MCP.
3. Přesnost dat o kontaktech
3.1 Data o kontaktech pocházejí od dodavatelů dat, z veřejných rejstříků, z veřejných webů a z našeho vlastního odvození. Mohou být neúplná, zastaralá nebo chybná, protože lidé mění práci a firmy se mění.
3.2 Označení „ověřeno” u e-mailu znamená, že poštovní server adresu v okamžiku kontroly přijal. Nezaručuje, že adresa bude fungovat i později, ani že zpráva dorazí do doručené pošty.
3.3 Adresy u bezplatných e-mailových služeb neověřujeme a ve výchozím nastavení je Služba nepoužívá.
3.4 Některé poštovní servery přijímají všechny adresy. U nich nelze existenci konkrétní adresy ověřit a Služba to označí.
4. Výstupy umělé inteligence
4.1 Umělá inteligence se může mýlit, vynechat důležitou informaci nebo napsat něco nevhodného. Návrhy vždy zkontrolujte.
4.2 Skóre shody s ideálním zákazníkem je odhad podle veřejných údajů o firmě. Slouží jako podklad pro vaše rozhodnutí.
4.3 Asistent v aplikaci může provádět akce ve Službě. Před akcemi, které odesílají zprávy nebo utrácejí větší počet Kreditů, se vás zeptá. Drobné akce může provést bez samostatného potvrzení v mezích, které ukazuje aplikace.
5. Zahřívání schránek (warmup)
5.1 Každá připojená e-mailová schránka se zapojí do společného zahřívacího poolu. Schránky zákazníků Služby si v něm posílají automaticky napsané obchodní e-maily a zacházejí s nimi jako člověk.
5.2 Zahřívání probíhá s denními limity, které postupně rostou.
5.3 Služba může omezit odesílání kampaní ze schránky, dokud zahřívání neukáže, že je připravená, a může ho znovu omezit, pokud se doručitelnost zhorší.
5.4 Zahřívání zlepšuje šanci na doručení, ale doručení do doručené pošty nezaručuje.
6. Sledování otevření a prokliků
6.1 Sledování je ve výchozím nastavení vypnuté a zapíná se pro jednotlivou kampaň.
6.2 Vyžaduje vaši vlastní ověřenou doménu pro sledování. Sdílené sledovací domény nepoužíváme.
6.3 Sledování otevření není přesné. Některé poštovní programy obrázky nenačítají (otevření se nezapočítá), jiné je načítají automaticky (započítá se otevření, které nenastalo).
7. Limity odesílání a automatické pozastavení
7.1 Každá schránka a každý účet LinkedIn má denní limity odesílání. Platí limity uvedené ve vašem tarifu a v aplikaci.
7.2 Služba rozkládá odesílání v čase a respektuje vámi nastavené časové okno.
7.3 Při vysokém podílu nedoručených zpráv, stížností nebo odhlášení Služba schránku nebo kampaň automaticky pozastaví.
7.4 Doručení do doručené pošty nezaručujeme. Rozhodují o něm poskytovatelé e-mailu.
8. LinkedIn
8.1 Účet LinkedIn připojujete přes našeho dodavatele uvedeného v Seznamu dalších zpracovatelů.
8.2 Služba dodržuje tempo a limity akcí, aby snížila riziko omezení účtu. LinkedIn ale může účet omezit nebo zablokovat podle vlastních pravidel. To nemůžeme ovlivnit.
8.3 Pokud LinkedIn nebo náš dodavatel změní rozhraní, může být funkce dočasně nedostupná.
9. Společná schránka odpovědí a přílohy
9.1 Služba zobrazuje zprávy a přílohy z připojených účtů. Přílohy mají omezenou velikost.
9.2 Odkazy ke stažení příloh jsou chráněné a po čase vyprší.
9.3 Pokud připojený účet odpojíte, nové zprávy z něj už nepřicházejí.
10. Kredity a jejich počítání
10.1 Kredity se strhávají za vybrané akce, například za odhalení kontaktu nebo načtení stránky výsledků hledání. Kolik která akce stojí, ukazuje aplikace předem.
10.2 Odeslání e-mailu Kredity nestojí.
10.3 U delších akcí Služba Kredity nejdřív rezervuje a strhne jen skutečně spotřebované. Nevyužitou rezervaci uvolní.
10.4 Pokud akce selže z naší strany, Kredity vrátíme.
10.5 Měsíční příděl Kreditů se na začátku každého období obnoví. Nevyužité Kredity z přídělu se nepřevádějí.
11. Dostupnost a zálohy
11.1 Snažíme se, aby Služba byla dostupná nepřetržitě, ale u samoobslužných tarifů negarantujeme konkrétní dostupnost (SLA).
11.2 Údržbu provádíme pokud možno mimo pracovní dobu. Plánovanou údržbu, která Službu omezí, oznamujeme předem.
11.3 Data zálohujeme a zálohy umožňují obnovu k libovolnému okamžiku v posledních 30 dnech.
11.4 Služba závisí na službách třetích stran (poskytovatelé e-mailu, LinkedIn, dodavatelé dat, poskytovatelé umělé inteligence). Jejich výpadky mohou omezit části Služby.